Política de reembolso
Retornos
Nuestra garantía es únicamente por defecto de fábrica y se puede hacer válida en los primeros 30 días naturales después de la fecha de compra. NO HACEMOS REMBOLSOS, las dos opciones que manejamos es crédito en la tienda o cambio físico por el mismo producto.
No hacemos cambios ni devoluciones por mal uso del usuario, ni por fallas eléctricas ajenas al producto.
Para calificar por un cambio tu producto debe estar en óptimas condiciones y regresar en el empaque original.
Algunos productos que no hacemos devoluciones ni re-embolsos:
Tarjetas de Regalo
Software
Accesorios (Cuerdas, Cables, Líquidos )
Para completar tu re-embolso, es necesario tu recibo de compra y una foto o video que compruebe el malfuncionamiento.
Por favor no enviar el producto al distribuidor ni al manufacturador sin antes consultarnos.
Una vez que hemos recibido el producto e inspeccionado su estado te notificaremos cuando esté listo. En caso de no contar con otro producto igual se te enviará una tarjeta de regalo con crédito en la tienda para gastar.
Si tienes más dudas favor de contactar a ventas@therocklab.mx.
Productos en descuento.
Ciertos productos en descuento no será posible cambiar
Cambios
Solo hacemos cambios si el producto no funciona o está previamente dañado. Si tienes dudas escribe a ventas@therocklab.mx y si es necesario envía tu producto a Amatlan 105 Colonia Condesa Del. Cuauhtemoc Distrito Federal MX 06140.
Envíos
Para regresar tu producto deberás enviarlo por tu cuenta a: Amatlan 105 Colonia Condesa Del. Cuauhtemoc Distrito Federal MX 06170
Serás responsable de pagar el envío para regresar el artículo.
Los costos de envío no son re-embolsables.
Dependiendo de donde vivas, puede tomar más tiempo el cambio de tu producto.
Sugerimos que uses servicios autorizados y asegurados para regresar tu mercancía, si el producto llega dañado o en mal estado tu producto no será aceptado ni procederá el cambio.